Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les produits, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@vizion-com.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la date de réception des produits retournés. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, et vous n’aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés dans les 14 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés

• La fourniture de biens qui, par nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, des produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)

• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison

• La fourniture de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des produits. Veuillez envoyer les produits à l’adresse suivante :

135 impasse des pommiers, 84300 Les Taillades

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons un service d’expédition assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits retournés ou preuve de leur livraison.

Cadeaux :

Si les produits étaient indiqués comme cadeau lors de l’achat et vous ont été envoyés directement, vous recevrez un avoir équivalent à la valeur du retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre ensuite, le remboursement sera envoyé à cette personne.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@vizion-com.fr